Política de Envió
En NASA & CO., nos esforzamos por garantizar que sus productos lleguen a su destino de la manera más rápida, segura y transparente posible, sin importar en qué lugar del mundo se encuentre. A continuación, se detallan los términos y condiciones logísticos que rigen las compras y despachos internacionales en nuestra tienda virtual.
1. COBERTURA GEOGRÁFICA
Realizamos envíos a nivel mundial (cobertura internacional masiva). Trabajamos con las principales empresas de logística global y servicios postales internacionales para asegurar que su pedido llegue a su domicilio de manera eficiente.
*Nota:* Existen restricciones excepcionales de entrega en ciertos países debido a regulaciones gubernamentales locales, conflictos operativos o bloqueos de transporte ajenos a NASA & CO. Si su país se encuentra temporalmente inhabilitado, el sistema no le permitirá procesar el pago y se le notificará de inmediato.
2. PLAZOS DE PROCESAMIENTO Y DESPACHO
• Tiempo de Procesamiento: Todas las órdenes confirmadas se procesan, embalan y entregan a la empresa de transporte en un plazo de cuarenta y ocho (48) a setenta y dos (72) horas hábiles siguientes a la validación de la compra.
• Fines de Semana y Festivos: Los pedidos recibidos los días sábados, domingos o días festivos (según el calendario de nuestro centro de operaciones logísticas) serán procesados a partir del siguiente día hábil.
3. TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS (POR REGIÓN)
Una vez que el paquete es recolectado por la transportadora internacional, los tiempos estimados de entrega varían según el país de destino:
• América (Norteamérica, Centroamérica y Sudamérica): 5 a 12 días hábiles.
• Europa: 7 a 15 días hábiles.
• Resto del Mundo (Asia, Oceanía, África): 10 a 20 días hábiles.
*Nota Importante:* Estos tiempos son estimaciones logísticas y no constituyen una garantía estricta. Factores externos imprevisibles como inspecciones aduaneras detalladas, condiciones climáticas adversas, huelgas de transporte o temporadas comerciales de alta demanda global (Black Friday, Navidad) pueden alterar de manera excepcional estos plazos.
4. ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN
Al realizar una compra en NASA & CO. para envíos fuera de nuestro centro de distribución principal, el cliente actúa como el importador oficial del producto.
Por lo tanto:
• Todos los posibles impuestos de importación, aranceles aduaneros o tasas de manejo locales emitidas por las autoridades aduaneras del país de destino final NO están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.
• Cualquier tarifa aduanera adicional generada al llegar al país de destino deberá ser asumida en su totalidad por el comprador. NASA & CO. no tiene control sobre estas políticas ni puede predecir su costo, ya que varían drásticamente según cada legislación nacional.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO (Rastreo Internacional)
Inmediatamente el pedido sea despachado, el cliente recibirá una notificación automatizada por correo electrónico con los detalles del envío, incluyendo el nombre de la empresa transportadora internacional y el Número de Seguimiento (Tracking Number). El usuario podrá realizar el rastreo de su paquete en tiempo real a través de los portales de rastreo global o solicitando asistencia en nuestra línea de atención.
6. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE EN LOS DATOS DE ENTREGA
El comprador es enteramente responsable de registrar de manera exacta, clara y completa su dirección de envío, incluyendo código postal internacional, ciudad, estado/provincia, país y un número telefónico de contacto válido con su respectivo código de área.
NASA & CO. no asumirá responsabilidad por entregas fallidas, retrasos o devoluciones ocasionadas por direcciones erróneas, incompletas, rechazos del paquete por parte del cliente para no pagar aranceles, o por la ausencia de una persona autorizada para recibir el paquete. Cualquier costo de reenvío generado por estas razones correrá por cuenta exclusiva del comprador.
7. MODIFICACIONES Y SOPORTE
Si detecta algún error en los datos de envío después de finalizar su compra, debe ponerse en contacto de forma INMEDIATA a través de nuestro canal principal de WhatsApp https://wa.link/ygh3rq o mediante el correo electrónico codigolibre9@gmail.com antes de que la orden sea despachada. Una vez que la guía internacional ha sido emitida y el paquete ha salido de nuestro centro de despacho, no será posible realizar modificaciones en la ruta de entrega.